🔷1.- INTRODUCCION

La app Voyxti es la herramienta principal de trabajo.

👉 Si sabés usarla bien, el trabajo fluye.
👉 Si la usás mal, aparecen problemas.

Este módulo te va a mostrar cómo operar correctamente en cada etapa del servicio.

🔷2.- IDEA PRINCIPAL

👉 La app no se improvisa. Se usa en orden.

Cada viaje tiene un proceso:

👉 entrar → aceptar → iniciar → realizar → cerrar → reportar

BLOQUE 1 - ANTES DE EMPEZAR

Preparación básica

Antes de ponerte disponible:

• batería suficiente

• datos móviles activos

• GPS encendido

• notificaciones activas

👉Esto evita la mayoría de los problemas.

En la app

• iniciar sesión

• activar estado "Disponible"

👉Regla simple:

👉Si el teléfono no esta en condiciones, no se trabaja.

BLOQUE 2 - RECEPCIÓN DEL VIAJE

Cuando entra un viaje.

Vas a ver:

• distancia al punto de encuentro

• tiempo estimado

✔ Qué hacer

• aceptar solo si podés llegar bien

• usar navegación de la app

❌ Evitar

• aceptar sin mirar

• aceptar lejos o sin señal

👉 Mejor rechazar que fallar.24

BLOQUE 3 - INICIO DEL VIAJE

Antes de iniciar

• confirmar identidad del usuario

• verificar condiciones de seguridad

En la app

• tocar "iniciar viaje"

• activar seguimiento

Regla clave

👉Sin condiciones mínimas. no se inicia.

BLOQUE 4 - DURANTE EL VIAJE

Antes de iniciar

• confirmar identidad del usuario

• verificar condiciones de seguridad

En la app

• tocar "iniciar viaje"

• activar seguimiento

Regla clave

👉Sin condiciones mínimas. no se inicia.

BLOQUE 5 - FINALIZACIÓN

Al llegar

• confirmar llegada

• cerrar el viaje con la app

Verificar

• que el viaje quedó cerrado

• que el monto es correcto

Si no hay señal

👉la app guarda y sincroniza después.

BLOQUE 6 - CALIFICACIÓN

Importante

• la calificación del usuario influye en tu continuidad

Qué hacer

• pedirla con respeto

Ejemplo

👉"Si le sirvió el servicio, su calificación me ayuda."

BLOQUE 7 - PROBLEMAS COMUNES

La app se cierra o falla

• reabrir

• reiniciar teléfono

• verificar conexión

❌No podés cerrar el viaje

• intentar nuevamente

• esperar conexión

• contactar soporte si persiste

No llegan viajes

• revisar estado "Disponible"

• verificar GPS

Regla

👉primero revisar, después pedir ayuda

BLOQUE 8 - COMUNICACIÓN CON SOPORTE

Cuándo comunicarte

• problemas técnicos

• conflictos con usuarios

• incidentes

Cómo hacerlo

• mensaje claro

• breve

• con datos

Ejemplo

👉"Soy (nombre), no puedo cerrar el viaje, estoy en (ubicación)."

Regla

👉Lo que no se informa, no existe.

🔷5.- CRITERIO CLAVE

• usar la app con orden

• aceptar sólo viajes viables

• iniciar correctamente

• mantener seguimiento activo

• cerrar siempre el viaje

• reportar problemas

🔷6.- AUTOEVALUACIÓN VISUAL

Situación 1

Te llega un viaje lejos y con poco tiempo

❌ Aceptar igual
❌ Ignorar
✅ Aceptar solo si podés cumplir

Situación 2

No hay señal al cerrar viaje.

❌ Dejarlo sin cerrar
❌ Reiniciar todo
✅ Esperar o reintentar

Situación 3

La app se cierra durante el viaje.

❌ Ignorar
❌ seguir sin app
✅ Reabrir inmediatamente

Situación 4

Tenés un problema técnico.

❌ Improvisar
❌ abandonar
✅ Revisar y luego contactar soporte

🔶 7. CONFIRMACIÓN

👉 “Confirmo que leí y comprendí este módulo”

🔶 8. CIERRE

La app es tu herramienta de trabajo.

👉 usarla bien te ordena
👉 usarla mal te complica

FRASE FINAL

👉 “La app no se pelea. Se entiende y se usa bien.”