VOYXTI
CAPACITACION VOYXTI
MODULO 2 - USO DE LA APP
🔷1.- INTRODUCCION
La app Voyxti es la herramienta principal de trabajo.
👉 Si sabés usarla bien, el trabajo fluye.
👉 Si la usás mal, aparecen problemas.
Este módulo te va a mostrar cómo operar correctamente en cada etapa del servicio.
🔷2.- IDEA PRINCIPAL
👉 La app no se improvisa. Se usa en orden.
Cada viaje tiene un proceso:
👉 entrar → aceptar → iniciar → realizar → cerrar → reportar
BLOQUE 1 - ANTES DE EMPEZAR
Preparación básica
Antes de ponerte disponible:
batería suficiente
datos móviles activos
GPS encendido
notificaciones activas
👉Esto evita la mayoría de los problemas.
En la app
iniciar sesión
activar estado "Disponible"
👉Regla simple:
👉Si el teléfono no esta en condiciones, no se trabaja.
BLOQUE 2 - RECEPCIÓN DEL VIAJE
Cuando entra un viaje.
Vas a ver:
distancia al punto de encuentro
tiempo estimado
✔ Qué hacer
usar navegación de la app
aceptar sólo viajes que podés cumplir.
Porque será válido para:
Voyxti Moto
Conductor Designado
Retorno Prioritario
❌ Evitar
aceptar sin mirar
aceptar lejos o sin señal
👉 Mejor rechazar que fallar
BLOQUE 3 - INICIO DEL VIAJE
Antes de iniciar
confirmar identidad del usuario
verificar código OTP cuando corresponda
verificar condiciones de seguridad
En la app
tocar "iniciar viaje"
activar seguimiento
Regla clave
👉Sin condiciones mínimas. no se inicia.
BLOQUE 4 - FINALIZACIÓN
Al llegar
confirmar llegada
confirmar que el viaje quedó correctamente registrado
cerrar el viaje con la app
Verificar
que el viaje quedó cerrado
que el monto es correcto
Si no hay señal
👉la app guarda y sincroniza después.
BLOQUE 5 - CALIFICACIÓN
Importante
la calificación del usuario influye en tu continuidad
Qué hacer
pedirla con respeto
Ejemplo
👉"Si le sirvió el servicio, su calificación me ayuda."
BLOQUE 6 - PROBLEMAS COMUNES
La app se cierra o falla
reabrir
reiniciar teléfono
verificar conexión
❌No podés cerrar el viaje
intentar nuevamente
esperar conexión
contactar soporte si persiste
No llegan viajes
revisar estado "Disponible"
verificar GPS
Regla
👉primero revisar, después pedir ayuda
BLOQUE 7 - COMUNICACIÓN CON SOPORTE
Cuándo comunicarte
problemas técnicos
conflictos con usuarios
incidentes
Cómo hacerlo
mensaje claro
breve
con datos
Ejemplo
👉"Soy (nombre), no puedo cerrar el viaje, estoy en (ubicación)."
Regla
👉Lo que no se informa, no existe.
🔷3.- BLOQUES
🔷4.- CRITERIO CLAVE
usar la app con orden
aceptar sólo viajes viables
iniciar correctamente
mantener seguimiento activo
cerrar siempre el viaje
reportar problemas
🔶 5. CONFIRMACIÓN
👉 “Confirmo que leí y comprendí este módulo”
🔶 6. CIERRE
La app es tu herramienta de trabajo.
👉 usarla bien te ordena
👉 usarla mal te complica
FRASE FINAL
👉 “La app no se pelea. Se entiende y se usa bien.”