1. Definiciones
A efectos de este documento se entiende por:
Cuenta del Usuario: registro personal dentro de la plataforma desde el cual el usuario solicita servicios, administra su información y consulta su historial.
Plataforma Voyxti: sistema tecnológico que facilita la conexión entre usuarios y conductores independientes para coordinar servicios de movilidad.
Usuario: persona que utiliza la aplicación para solicitar un servicio.
Conductor: prestador independiente registrado en la plataforma que ofrece servicios de conducción por cuenta propia.
Aplicación: software móvil o web que permite solicitar y gestionar los servicios.
Servicio: actividad de conducción contratada directamente entre el usuario y el conductor.
2. Naturaleza del servicio
Voyxti es una plataforma tecnológica de intermediación.
Voyxti no presta servicios de transporte ni de conducción.
La utilización de la plataforma no genera relación laboral, societaria ni de representación entre Voyxti y los usuarios.
Los servicios son prestados exclusivamente por conductores independientes.
Cada solicitud constituye un acuerdo directo entre el usuario y el conductor seleccionado.
3. Requisitos para utilizar la plataforma
Para utilizar los servicios el usuario debe:
ser mayor de 18 años
registrarse con información real y verificable
aceptar los presentes términos y condiciones
aceptar la política de privacidad
que posee capacidad legal para contratar.
El usuario es responsable de mantener actualizada su información.
4. Uso adecuado de la aplicación
El usuario se compromete a:
utilizar la plataforma de forma lícita
respetar a los conductores
utilizar identidades falsas;
permitir que terceros utilicen su cuenta;
realizar maniobras fraudulenta.
no solicitar acciones ilegales
no interferir en el funcionamiento del sistema
El incumplimiento podrá dar lugar a la limitación o cancelación del acceso a la plataforma.
5. Selección del conductor y funcionamiento
El usuario podrá visualizar y seleccionar libremente al conductor entre las opciones disponibles en la plataforma. La información visible sobre cada conductor (calificación, disponibilidad y tiempo estimado de llegada) tiene carácter orientativo y puede variar por circunstancias operativas.
Voyxti no asigna obligatoriamente un conductor.
La disponibilidad de servicios depende de los conductores activos en cada momento.
6. Tarifas y pagos
Antes de confirmar el servicio, el usuario visualizará el presupuesto correspondiente y su aceptación implicará conformidad con dicho importe.
El precio del servicio podrá surgir de:
valores informados previamente en la plataforma
parámetros como distancia, duración o condiciones de demanda
condiciones definidas por el conductor o el sistema
Los pagos se realizan mediante medios electrónicos disponibles en la plataforma, tales como:
tarjetas de débito o crédito
billeteras electrónicas
créditos o promociones
7. Facturación
Cada servicio será facturado por el conductor, quien actúa como prestador independiente.
El usuario autoriza expresamente la emisión del comprobante fiscal correspondiente conforme a la normativa tributaria vigente.
El usuario acepta que la factura será emitida por el conductor, pudiendo ser generada a través de la plataforma en su nombre conforme a la normativa vigente.
8. Política de Cancelaciones
Las condiciones de cancelación, penalizaciones y devoluciones serán determinadas conforme a las reglas vigentes publicadas por la plataforma al momento de solicitar el servicio.
9. Seguridad
La plataforma podrá utilizar herramientas como:
geolocalización
registro del recorrido
historial del servicio
El usuario autoriza el tratamiento de la información necesaria para la trazabilidad del servicio mientras éste permanezca activo.
La aplicación dispone de funciones de asistencia o emergencia.
El usuario se compromete a utilizarlas de manera responsable.
10. Conducta durante el servicio
El usuario deberá mantener una conducta respetuosa y segura.
Está prohibido:
agredir verbalmente al conductor;
discriminar;
transportar objetos ilícitos.
fumar dentro del vehículo
consumir sustancias ilegales
realizar actos violentos o intimidatorios
El incumplimiento podrá implicar la restricción del acceso a la plataforma.
El usuario deberá colaborar con las gestiones de ingreso y egreso requeridas por barrios privados o establecimientos con acceso controlado, incluyendo la autorización del conductor y del vehículo de Retorno Prioritario cuando corresponda.
11. Objetos olvidados
Voyxti facilitará la comunicación entre usuario y conductor cuando resulte posible.
La conservación y devolución de objetos olvidados será responsabilidad de quien los tenga en su poder.
12. Fuerza Mayor
Nadie responde por:
cortes de Internet
catástrofes
cortes eléctricos
huelgas
hechos imprevisibles
13. istema de calificaciones
13. Calificaciones
Las calificaciones constituyen opiniones de los usuarios y forman parte del sistema interno de calidad de la plataforma.
Luego de cada servicio el usuario podrá calificar al conductor.
El sistema tiene como finalidad mejorar la experiencia general.
El uso indebido o malicioso podrá derivar en limitaciones de acceso.
14. Limitación de responsabilidad
Voyxti no es responsable por:
disponibilidad permanente de conductores;
disponibilidad continua del sistema;
cobertura en todas las zonas.
la prestación del servicio
la conducción del vehículo
accidentes o incidentes
daños o pérdidas durante el servicio
El conductor es el único responsable de la ejecución del servicio contratado.
15. Protección de datos personales
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión previstos en la Ley 25.326.
Voyxti tratará los datos personales conforme a la Ley 25.326.
Los datos se utilizan exclusivamente para:
operar el sistema
gestionar pagos
facilitar la emisión de comprobantes
brindar soporte
16. Declaración del Usuario
El usuario declara que el vehículo entregado para la prestación del servicio Conductor Designado, se encuentra legalmente habilitado para circular y posee toda la documentación exigida por la normativa vigente.
Asimismo declara que el vehículo se encuentra en condiciones mínimas de seguridad para su utilización.
La falta de documentación o las deficiencias de seguridad que impidan la prestación del servicio, serán consideradas causales de cancelación imputables al usuario y sujeta a penalización.
17. Modificaciones
Voyxti podrá modificar estos términos y condiciones.
Las modificaciones serán publicadas en la plataforma.
El uso continuado implica aceptación de los cambios.
18. Propiedad Intelectual
La aplicación, logotipos, marcas, imágenes y contenidos pertenecen a Voyxti.
19. Jurisdicción
El presente acuerdo se regirá por las leyes de la República Argentina.
Toda controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de la Provincia de Mendoza.