1. Definiciones
A efectos de este documento se entiende por:
Plataforma Voyxti: sistema tecnológico que facilita la conexión entre usuarios y conductores independientes para coordinar servicios de movilidad.
Usuario: persona que utiliza la aplicación para solicitar un servicio.
Conductor: prestador independiente registrado en la plataforma que ofrece servicios de conducción por cuenta propia.
Aplicación: software móvil o web que permite solicitar y gestionar los servicios.
Servicio: actividad de conducción contratada directamente entre el usuario y el conductor.
2. Naturaleza del servicio
Voyxti es una plataforma tecnológica de intermediación.
Voyxti no presta servicios de transporte ni de conducción.
Los servicios son prestados exclusivamente por conductores independientes.
Cada solicitud constituye un acuerdo directo entre el usuario y el conductor seleccionado.
3. Requisitos para utilizar la plataforma
Para utilizar los servicios el usuario debe:
ser mayor de 18 años
registrarse con información real y verificable
aceptar los presentes términos y condiciones
aceptar la política de privacidad
El usuario es responsable de mantener actualizada su información.
4. Uso adecuado de la aplicación
El usuario se compromete a:
utilizar la plataforma de forma lícita
respetar a los conductores
no solicitar acciones ilegales
no interferir en el funcionamiento del sistema
El incumplimiento podrá dar lugar a la limitación o cancelación del acceso a la plataforma.
5. Selección del conductor y funcionamiento
El usuario podrá visualizar y seleccionar libremente al conductor entre las opciones disponibles en la plataforma.
Voyxti no asigna obligatoriamente un conductor.
La disponibilidad de servicios depende de los conductores activos en cada momento.
6. Tarifas y pagos
El precio del servicio podrá surgir de:
valores informados previamente en la plataforma
parámetros como distancia, duración o condiciones de demanda
condiciones definidas por el conductor o el sistema
Los pagos se realizan mediante medios electrónicos disponibles en la plataforma, tales como:
tarjetas de débito o crédito
billeteras electrónicas
créditos o promociones
7. Facturación
Cada servicio será facturado por el conductor, quien actúa como prestador independiente.
El usuario acepta que la factura será emitida por el conductor, pudiendo ser generada a través de la plataforma en su nombre conforme a la normativa vigente.
8. Política de Cancelaciones
El usuario podrá cancelar un servicio antes de su inicio.
Las cancelaciones reiteradas o el uso abusivo del sistema podrán generar:
advertencias
limitaciones en el acceso
suspensión temporal de la cuenta
SERVICIO VOYXTI MOTO
CANCELACION POR EL USUARIO
Estado 1 — Antes de “Llegué al punto”
cancelación sin cargo;
se libera la reserva;
Estado 2 — Después de “Llegué al punto” pero antes de OTP
se cobra penalización del 40%;
se libera el resto de la reserva;
no debería generarse Retorno Prioritario.
Estado 3 — OTP validado / viaje iniciado
el viaje se considera iniciado;
se cobra el servicio según reglas aplicables;
pueden agregarse adicionales reales;
SERVICIO CONDUCTOR DESIGNADO
CANCELACION POR EL USUARIO
Estado 1 — Antes de “Llegué al punto”
cancelación sin cargo;
se libera la reserva;
no se genera Retorno Prioritario;
Estado 2 — Después de “Llegué al punto” pero antes de OTP
se cobra penalización del 40%;
se libera el resto de la reserva;
no debería generarse Retorno Prioritario.
Estado 3 — OTP validado / viaje iniciado
el viaje se considera iniciado;
se cobra el servicio según reglas aplicables;
pueden agregarse adicionales reales;
el Retorno Prioritario puede generarse y quedar asociado al viaje padre.
CANCELACION POR EL CODUCTOR
Estado 1 — Antes de “Llegué al punto”
NO SE PUEDE CANCELAR
Estado 2 — Después de “Llegué al punto” pero antes de OTP
NO SE PUEDE CANCELAR
Estado 3 — OTP validado / viaje iniciado
el viaje se considera iniciado;
El Conductor Designado detecta que el vehículo del usuario no tiene documentación legal que lo habilite a circular Cedula Verde, Seguro Obligatorio, RTV si corresponde, o que el vehículo no está en condiciones reglamentarias para circular.
Se cancela el servicio con una penalización del 50%
Se libera el resto de la reserva.
No debería generarse Retorno Prioritario.
Cuando el conductor decida iniciar voluntariamente un servicio luego de haber detectado irregularidades documentales o de seguridad, la responsabilidad derivada de dicha decisión recaerá exclusivamente sobre el conductor, quedando Voyxti eximida de responsabilidad por las consecuencias de esa conducta.
9. Seguridad
La plataforma podrá utilizar herramientas como:
geolocalización
registro del recorrido
historial del servicio
La aplicación dispone de funciones de asistencia o emergencia.
El usuario se compromete a utilizarlas de manera responsable.
10. Conducta durante el servicio
El usuario deberá mantener una conducta respetuosa y segura.
Está prohibido:
fumar dentro del vehículo
consumir sustancias ilegales
realizar actos violentos o intimidatorios
El incumplimiento podrá implicar la restricción del acceso a la plataforma.
11. Sistema de calificaciones
Luego de cada servicio el usuario podrá calificar al conductor.
El sistema tiene como finalidad mejorar la experiencia general.
El uso indebido o malicioso podrá derivar en limitaciones de acceso.
12. Limitación de responsabilidad
Voyxti no es responsable por:
la prestación del servicio
la conducción del vehículo
accidentes o incidentes
daños o pérdidas durante el servicio
El conductor es el único responsable de la ejecución del servicio contratado.
13. Protección de datos personales
Voyxti tratará los datos personales conforme a la Ley 25.326.
Los datos se utilizan exclusivamente para:
operar el sistema
gestionar pagos
facilitar la emisión de comprobantes
brindar soporte
14. Declaración del Usuario
El usuario declara que el vehículo entregado para la prestación del servicio Conductor Designado, se encuentra legalmente habilitado para circular y posee toda la documentación exigida por la normativa vigente.
Asimismo declara que el vehículo se encuentra en condiciones mínimas de seguridad para su utilización.
La falta de documentación o las deficiencias de seguridad que impidan la prestación del servicio, serán consideradas causales de cancelación imputables al usuario y sujeta a penalización.
15. Modificaciones
Voyxti podrá modificar estos términos y condiciones.
Las modificaciones serán publicadas en la plataforma.
El uso continuado implica aceptación de los cambios.
16. Jurisdicción
El presente acuerdo se regirá por las leyes de la República Argentina.
Toda controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de la Provincia de Mendoza.