VOYXTI
CONDICIONES DEL SERVICIO
Ultima actualización: Marzo 2026
ENTRE EL USUARIO Y EL CONDUCTOR
Este documento regula la relación directa entre el usuario del servicio y el conductor que lo presta.
Al registrarse o utilizar la aplicación o del sitio web, ambas partes (usuario y conductor) declaran haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, las condiciones del servicio y la política de privacidad de Voyxti.
Si no estás de acuerdo con ellos, debes abstenerte de utilizar la plataforma o sus servicios.
1. Naturaleza del servicio
El servicio es prestado directamente por el conductor al usuario.
Voyxti no interviene en la ejecución del servicio ni es parte del acuerdo celebrado entre las partes.
2. Relación entre las partes
El usuario y el conductor establecen una relación directa e independiente para la prestación del servicio.
El conductor actúa como prestador autónomo y el usuario como contratante del servicio.
3. Selección del conductor
El usuario elige libremente al conductor entre las opciones disponibles en la plataforma.
Voyxti no asigna conductores de manera obligatoria.
4. Condiciones del servicio
Las condiciones específicas del servicio, incluyendo:
punto de inicio
destino
modalidad del traslado
son acordadas entre el usuario y el conductor a través de la plataforma.
5. Precio del servicio
El precio del servicio será informado a través de la plataforma antes de su aceptación.
El usuario acepta el valor del servicio al confirmar la solicitud.
6. Facturación
El conductor es el responsable de emitir la factura correspondiente al servicio.
El usuario acepta que la facturación será realizada por el conductor, pudiendo ser generada mediante la plataforma en su nombre.
7. Responsabilidad del servicio
El conductor es el único responsable de:
la conducción
la ejecución del servicio
el cumplimiento de normas de tránsito
El usuario asume la responsabilidad por su comportamiento durante el servicio.
8. Seguridad y conducta
Ambas partes se comprometen a:
mantener una conducta respetuosa
evitar situaciones de riesgo
cumplir las normas legales
Cualquiera de las partes podrá interrumpir el servicio si considera que existen condiciones inseguras.
9. Política de Cancelaciones para los servicios
El servicio podrá ser cancelado antes de su inicio por cualquiera de las partes sin cargo.
SERVICIO VOYXTI MOTO
CANCELACION POR EL USUARIO
Estado 1 — Antes de “Llegué al punto”
cancelación sin cargo;
se libera la reserva;
Estado 2 — Después de “Llegué al punto” pero antes de OTP
se cobra penalización del 40%;
se libera el resto de la reserva;
no debería generarse Retorno Prioritario.
Estado 3 — OTP validado / viaje iniciado
el viaje se considera iniciado;
se cobra el servicio según reglas aplicables;
pueden agregarse adicionales reales;
SERVICIO CONDUCTOR DESIGNADO
CANCELACION POR EL USUARIO
Estado 1 — Antes de “Llegué al punto”
cancelación sin cargo;
se libera la reserva;
no se genera Retorno Prioritario;
Estado 2 — Después de “Llegué al punto” pero antes de OTP
se cobra penalización del 40%;
se libera el resto de la reserva;
no debería generarse Retorno Prioritario.
Estado 3 — OTP validado / viaje iniciado
el viaje se considera iniciado;
se cobra el servicio según reglas aplicables;
pueden agregarse adicionales reales;
el Retorno Prioritario puede generarse y quedar asociado al viaje padre.
CANCELACION POR EL CODUCTOR
Estado 1 — Antes de “Llegué al punto”
NO SE PUEDE CANCELAR
Estado 2 — Después de “Llegué al punto” pero antes de OTP
NO SE PUEDE CANCELAR
Estado 3 — OTP validado / viaje iniciado
el viaje se considera iniciado;
El Conductor Designado detecta que el vehículo del usuario no tiene documentación legal que lo habilite a circular Cedula Verde, Seguro Obligatorio, RTV si corresponde, o que el vehículo no está en condiciones reglamentarias para circular.
Se cancela el servicio con una penalización del 50%
Se libera el resto de la reserva.
No debería generarse Retorno Prioritario.
Cuando el conductor decida iniciar voluntariamente un servicio luego de haber detectado irregularidades documentales o de seguridad, la responsabilidad derivada de dicha decisión recaerá exclusivamente sobre el conductor, quedando Voyxti eximida de responsabilidad por las consecuencias de esa conducta.
10. Limitación de responsabilidad de la plataforma
Voyxti no es responsable por:
la prestación del servicio
conductas de usuario o conductor
daños o incidentes durante el servicio
La plataforma actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica.