VOYXTI
CONDICIONES DEL SERVICIO
Ultima actualización: Marzo 2026
ENTRE EL USUARIO Y EL CONDUCTOR
Este documento regula la relación directa entre el usuario del servicio y el conductor que lo presta.
Al registrarse o utilizar la aplicación o del sitio web, ambas partes (usuario y conductor) declaran haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, las condiciones del servicio y la política de privacidad de Voyxti.
Si no estás de acuerdo con ellos, debes abstenerte de utilizar la plataforma o sus servicios.
1. Naturaleza del servicio
El servicio es prestado directamente por el conductor al usuario.
Voyxti no interviene en la ejecución del servicio ni es parte del acuerdo celebrado entre las partes.
La contratación del servicio se perfecciona entre el usuario y el conductor mediante la aceptación del servicio gestionado a través de la plataforma.
2. Relación entre las partes
El usuario y el conductor establecen una relación directa e independiente para la prestación del servicio.
El conductor actúa como prestador autónomo y el usuario como contratante del servicio.
3. Selección del conductor
Luego de confirmar la solicitud del servicio, el usuario podrá seleccionar libremente al conductor entre aquellos que hayan manifestado su disponibilidad para prestar dicho servicio.
4. Condiciones del servicio
Las condiciones generales del servicio son definidas por la plataforma al momento de la solicitud. Las partes podrán acordar únicamente aquellos aspectos complementarios que no alteren las condiciones esenciales del servicio.
5. Precio del servicio
El precio del servicio será informado a través de la plataforma antes de su aceptación.
El usuario acepta el valor del servicio al confirmar la solicitud.
Toda modificación posterior aceptada por ambas partes deberá realizarse conforme a las reglas previstas por la plataforma.
6. Facturación
El conductor es el responsable de emitir la factura correspondiente al servicio.
El usuario acepta que la facturación será realizada por el conductor, pudiendo ser generada mediante la plataforma en su nombre.
7. Responsabilidad del servicio
El conductor es el único responsable de:
la conducción
la ejecución del servicio
el cumplimiento de normas de tránsito
El usuario asume la responsabilidad por su comportamiento durante el servicio.
El usuario será responsable de la veracidad de la información proporcionada respecto del lugar de origen, destino y demás datos necesarios para la correcta prestación del servicio.
8. Seguridad y conducta
Ambas partes se comprometen a:
mantener una conducta respetuosa
evitar situaciones de riesgo
cumplir las normas legales
Cualquiera de las partes podrá interrumpir el servicio si considera que existen condiciones inseguras.
Cuando el servicio tenga origen o destino en un barrio privado, complejo con acceso controlado o establecimiento que requiera autorización para ingresar, el usuario colaborará con las gestiones necesarias para permitir el acceso del conductor y, cuando corresponda, del vehículo de Retorno Prioritario.
El Conductor Designado deberá gestionar razonablemente dicha autorización antes de abandonar el acceso principal del establecimiento.
9. Política de Cancelaciones para los servicios
Las cancelaciones, penalizaciones y devoluciones se regirán por las reglas operativas vigentes publicadas por la plataforma al momento de la contratación del servicio.
10. Limitación de responsabilidad de la plataforma
Voyxti no es responsable por:
la prestación del servicio
demoras derivadas de terceros;
imposibilidad de acceso a barrios privados o establecimientos;
caídas temporales de la plataforma;
ausencia de disponibilidad de conductores
conductas de usuario o conductor
daños o incidentes durante el servicio
La plataforma actúa exclusivamente como intermediaria tecnológica.
11. Objetos olvidados
Los objetos olvidados durante el servicio serán responsabilidad de quien los tenga en su poder. Voyxti podrá facilitar el contacto entre las partes cuando resulte posible, sin asumir obligación de custodia ni de restitución.
12. Fuerza mayor
Ninguna de las partes podrá exigir responsabilidad a Voyxti cuando la prestación del servicio resulte afectada por hechos imprevisibles o inevitables.
13. Protección de datos
Usuario y conductor se comprometen a utilizar los datos personales obtenidos mediante la plataforma exclusivamente para la ejecución del servicio.
14. Solución de conflictos
Antes de iniciar acciones judiciales, usuario y conductor podrán solicitar la intervención del servicio de soporte de Voyxti para facilitar una solución amistosa del conflicto.
15. Prohibición de contratación paralela
Después de conocerse mediante la plataforma, usuario y conductor no podrán utilizar la información obtenida a través de Voyxti para eludir la intermediación de la plataforma respecto del servicio solicitado.
Cualquier nuevo servicio deberá gestionarse mediante la aplicación.rohibición de contratación paralela
Después de conocerse mediante la plataforma, usuario y conductor no podrán utilizar la información obtenida a través de Voyxti para eludir la intermediación de la plataforma respecto del servicio solicitado.
Cualquier nuevo servicio deberá gestionarse mediante la aplicación.